先輩紹介

お役に立てた喜びがやりがいに

お客様サービスセンターは、お客様が横浜市営交通の定期券を購入される際の窓口対応が主な業務です。

窓口対応と言っても、市営地下鉄と市営バスの定期券の発売、鉄道やバスの乗り換え案内、駅構内、駅周辺の観光スポットのご案内など、さまざまな業務があります。駅周辺の観光スポットについてはお問い合わせも多く、現地に行ってみた感想をお伝えすることもあります。

今まで覚えた自分の知識で、お客様からの質問に的確に答えられたときは、お役に立って良かったと嬉しくなります。最初は覚えることも多く不安になることもありましたが、慣れない私を先輩方がフォローしてくださったことで少しずつ仕事に慣れていき、成長できました。今では仕事にやりがいを感じています。